Los avisos entran por teléfono, correo y WhatsApp
Un agente recoge cada aviso, identifica al cliente y el equipo afectado y lo deja registrado con la urgencia y los datos que el técnico necesita.
Automatización con IA para instaladores y climatización
Del aviso a la factura, con menos papeleo.
Avisos que entran por teléfono, correo y WhatsApp, técnicos en ruta, partes que vuelven en papel y compras que dependen del stock. Automatizamos con IA la entrada de avisos, los partes de trabajo y las tareas de oficina de tu empresa instaladora o de climatización, sobre el software de gestión que ya usáis. La oficina revisa lo dudoso y el técnico dedica su tiempo a instalar y reparar.
- Sobre vuestro software de gestión
- La oficina valida lo dudoso
- Diagnóstico antes que tecnología
Jornada con Telematel
Antes de implantar tecnología, hay que entender la organización.
Es la idea con la que cerramos la jornada sobre IA en la empresa instaladora del 7 de mayo de 2026, y el orden con el que trabajamos en cada proyecto.
En corto
¿Quién implanta inteligencia artificial en una empresa instaladora o de climatización?
SMAPS, una consultora de automatización e IA con base en Murcia, implanta en empresas instaladoras y de climatización automatizaciones y agentes de IA que registran los avisos, estructuran los partes de trabajo, ordenan la documentación técnica y preparan las compras según el stock. Trabajamos sobre el software de gestión que ya usa la empresa y dejamos en la oficina la revisión de los casos dudosos.
- Quién lo implanta
- El equipo técnico de SMAPS: diagnóstico, piloto, puesta en marcha y mantenimiento.
- Para qué empresas
- Instaladoras de climatización, electricidad, fontanería o mantenimiento con avisos y partes todos los días y una oficina que los pasa a mano.
- Cuánto tarda
- Un primer piloto suele funcionar en pocas semanas, porque empieza por un solo proceso, como la entrada de avisos o los partes.
- Con qué programas
- Con el software de gestión de la instaladora, el correo, WhatsApp y las hojas de cálculo que ya se usan. En el diagnóstico revisamos qué permite conectar cada uno.
- Dónde
- Base en Murcia. En presencia en la Región de Murcia, el Levante y el sureste, y en remoto con el resto de España.
Problema y solución
Lo que frena a una empresa instaladora y cómo lo resolvemos.
Son los puntos de la operativa diaria donde más tiempo se va, de la llamada del cliente al parte firmado.
La planificación de técnicos se rehace con cada urgencia
Cruzamos los avisos con la disponibilidad, la zona y la especialidad de cada técnico, y la oficina confirma la propuesta de ruta.
Los partes vuelven en papel o en una foto del móvil
El técnico dicta el parte desde el coche o la instalación, y el sistema lo estructura, lo asocia al cliente correcto y lo deja listo para facturar.
Las compras dependen de que alguien mire el almacén
Con el stock y los trabajos previstos se preparan los pedidos al proveedor, y la persona de compras los revisa antes de enviarlos.
Encontrar una ficha técnica o un parte antiguo lleva tiempo
Un buscador con IA encuentra al momento el manual de un equipo, el histórico de un cliente o un parte anterior, con el enlace al original.
Los clientes llaman para saber cuándo llega el técnico
Un asistente responde por WhatsApp o correo con el estado real del aviso y pasa a la oficina las consultas que piden criterio.
En público
La IA en la empresa instaladora, con Telematel.
El 7 de mayo de 2026, Telematel contó con SMAPS para la jornada «La inteligencia artificial que marcará el futuro de la empresa instaladora», un desayuno de trabajo con empresas instaladoras del Levante.
Hablamos de aplicaciones concretas, ya operativas o muy cerca de estarlo: agentes conectados a los datos de avisos, clientes y materiales, búsqueda inteligente de partes y manuales, avisos técnicos por voz y automatización de pedidos al proveedor.
Leer la crónica de la jornada →Método SMAPS
Primero entendemos la operativa. Después automatizamos.
01
Diagnóstico
Seguimos el camino de un aviso hasta la factura: canales, oficina, técnicos, almacén y programas. Sales con las oportunidades ordenadas por impacto y esfuerzo.
02
Un proceso primero
Elegimos el proceso con más horas y reglas claras, normalmente la entrada de avisos o los partes, y acordamos cómo se medirá el resultado.
03
Piloto supervisado
El piloto trabaja con avisos y partes reales durante unas semanas, con la oficina revisando cada paso antes de darlo por bueno.
04
Ampliación y mantenimiento
Con el resultado medido, ampliamos a más procesos y mantenemos el sistema mientras la empresa crece.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene aclarar antes de empezar.
¿Qué puede hacer la IA en una empresa instaladora?
Registrar los avisos que entran por varios canales, estructurar los partes dictados por voz, encontrar documentación técnica al momento, preparar pedidos al proveedor según el stock y responder a los clientes el estado de su aviso. La planificación final y las decisiones técnicas siguen en manos del equipo.
¿Hay que cambiar el software de gestión?
Trabajamos sobre el programa que ya usa la instaladora. Primero revisamos qué permite conectar o importar; si una conexión resulta frágil o cara, queda fuera del primer alcance y lo explicamos en el diagnóstico.
¿Los técnicos tienen que aprender una aplicación nueva?
Partimos de lo que ya usan en el móvil, como WhatsApp, la voz o la aplicación de partes de su programa, para que el cambio en su día a día sea el menor posible.
¿Cuánto se tarda en ver el resultado?
Un primer piloto suele funcionar en pocas semanas, porque empieza por un solo proceso. El plazo concreto queda escrito en el diagnóstico, y conviene arrancar fuera de la temporada alta de climatización.
¿Cuánto cuesta automatizar una empresa instaladora?
La primera conversación es gratuita. Si el caso encaja, el diagnóstico fija el alcance y un presupuesto cerrado para el piloto, según el volumen de avisos, los procesos y los programas implicados.
¿Trabajáis con instaladoras fuera de Murcia?
Sí. Tenemos la base en Murcia, trabajamos en presencia con empresas del Levante y el sureste y en remoto con el resto de España.
También puede ayudarte
Lleva la automatización al resto de la empresa.
La oficina de una instaladora comparte muchos procesos con cualquier empresa de servicios. Estas páginas cuentan cómo los abordamos.
Primera conversación
Hablemos de tu caso.
Cuéntanos cómo os llegan hoy los avisos, cuántos técnicos tenéis en ruta y con qué programa trabajáis. Te decimos qué proceso automatizaríamos primero.
También puedes escribirnos a contacto@smaps.es.