Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

• Responsable del tratamiento: SMARTMAPS INTELIGENCIA ORGANIZATIVA, S.L.U.
• CIF: B21870217.
• Domicilio: PLAZA SARDOY, OTR 3 PUERTA B, 30003 MURCIA (MURCIA).
• Correo de contacto para protección de datos: dop@smaps.es.
• Política completa: https://www.smaps.es/politica_privacidad/.

2. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos los datos que nos facilita usted para las siguientes finalidades, con su correspondiente base jurídica:

• Gestión contractual y facturación: emisión de presupuestos, contratos, facturas y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Gestión de la relación comercial y atención al cliente: gestión de pedidos, soporte, comunicaciones operativas.
• Marketing y comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos y servicios (newsletter, ofertas) cuando usted lo consienta.
• Gestión de proveedores y colaboradores: contratación, pagos, comunicaciones operativas.
• Selección de personal y candidatos: recepción y gestión de CVs, entrevistas y contrataciones.
• Seguridad y prevención de fraudes: gestión de accesos, detección de incidentes y cumplimiento de obligaciones de seguridad.
• Formularios web y cookies: gestión de solicitudes recibidas por formulario y personalización del sitio.

3. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF, cargo.
• Contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos de facturación y pagos: IBAN, datos fiscales.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector, CV (cuando proceda).
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, registros de acceso.
• Otros datos que usted facilite voluntariamente en documentación (anexos, propuestas, proyectos).
• No tratamos, salvo que se acuerde expresamente, categorías especiales (origen racial, salud, ideología, etc.).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores tecnológicos: hosting, plataformas de correo y facturación, CRM, herramientas de colaboración.
• Entidades bancarias y asesoría/gestoría para gestión contable y tributaria.
• Autoridades administrativas y fiscales cuando exista obligación legal.
• En los casos en que un proveedor trate datos por cuenta de SMARTMAPS, se firmará un encargo de tratamiento (DPA) que garantice las obligaciones exigidas por el RGPD.

5. Transferencias internacionales

• Por norma, SMARTMAPS no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuese necesario, se adoptarán las garantías adecuadas.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y mientras exista relación contractual, y se aplicarán los plazos legales cuando proceda. Plazos orientativos habituales:

• Documentación contable y fiscal: 6 años (obligación fiscal).
• Datos de clientes/proveedores: mientras exista la relación + 3 años para responsabilidades posteriores.
• CVs y procesos de selección: 1 año desde la recepción salvo consentimiento para periodo superior.
• Consentimientos para marketing: hasta revocación expresa.

7. Derechos de los interesados

Usted puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad de los datos cuando aplique.
• Retirada del consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe su solicitud a dop@smaps.es indicando: nombre, DNI/NIE, derecho que ejerce y, si procede, la documentación acreditativa. Responderemos en el plazo legal máximo de un (1) mes, ampliable excepcionalmente a tres (3) meses si la complejidad lo exige.
• Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

8. Seguridad y medidas adoptadas

• SMARTMAPS ha implantado medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre las que se incluyen, de forma no limitativa: control de accesos, autenticación multifactor para cuentas críticas, cifrado en tránsito (TLS), copias de seguridad periódicas, políticas de gestión de contraseñas, gestión de parches y procedimientos de eliminación segura de soportes. SMARTMAPS documenta y revisa estas medidas periódicamente.

9. Notificación de brechas de seguridad

• En caso de violación de la seguridad que afecte a datos personales, SMARTMAPS adoptará las medidas de contención y comunicación necesarias. Cuando proceda, notificará la brecha a la autoridad de control (AEPD) en el plazo legal de 72 horas y, si el riesgo para los derechos es alto, comunicará la incidencia a los afectados con la información y recomendaciones oportunas.

10. Cookies y tecnologías similares

• La web de SMARTMAPS utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento, análisis y personalización. El usuario puede consultar y gestionar las preferencias de cookies mediante el banner y la configuración del navegador. Para cookies no esenciales (análisis, publicidad), SMARTMAPS solicitará su consentimiento previo y podrá revocarlo en cualquier momento.

11. Menores de edad

• SMARTMAPS no está orientado a menores de 14 años. No recabamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de la persona que ostente la patria potestad o tutela. Si detectamos que se han facilitado datos de menores sin el consentimiento exigible, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones de la política

• SMARTMAPS podrá actualizar esta política de privacidad por motivos operativos o legales. Cualquier cambio significativo será comunicado previamente y la versión actualizada se publicará en https://www.smaps.es/politica_privacidad/ indicando fecha de actualización y versión.

13. Contacto

• Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos puede dirigirse a: dop@smaps.es o por escrito a la dirección social indicada más arriba.